Foire aux questions

En quelle matière sont réalisées les créations de la Grenouille Créative ?

L’ensemble des créations que vous propose la Grenouille Créative sont réalisées à base de PÂTE POLYMERE, communément appelée pâte FIMO®.

La pâte polymère est une pâte à modeler colorée qui durcit à la cuisson et devient ainsi très solide et résistante.

Les couleurs se mélangent est de modèlent afin de permettre la création de motifs tels que des fleurs ou des visages ou encore le modelage de personnages ou d’objets.

Comment puis-je commander une création ?

Pour faire l’acquisition d’une ou plusieurs créations, plusieurs solutions s'offrent à vous :

1 - Vous inscrire sur la boutique, afin que vos achats puissent vous être livrés à votre domicile ou celui de la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeaux, et suivre les étapes de confirmation de la commande.

2 - Me contacter directement via l’onglet "Page de contact" en haut de l’écran,

3 - Me contacter par email à l'adresse suivante : creagrenouille@orange.fr

Faites-vous plaisir avec les créations déjà existantes, ou n'hésitez pas à me faire part de vos commandes personnalisées. Un acompte pourra cependant vous être demandé pour des commandes spéciales.

Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?

A l’heure actuelle, vous pouvez régler votre commande via PAYPAL, par chèque personnel ou par virement bancaire.

Dans tous les cas, ces opérations sont sécurisées et vos informations confidentielles ne seront jamais divulguées.

Peut-on acheter deux fois le même bijoux ou la même création ? Quels sont vos stocks ?

Chaque création est unique ! C’est une des spécificités du travail de la pâte polymère. Ainsi reproduire à l’identique une création existante est très délicat et parfois même impossible.

Cependant, certaines créations peuvent être reproduites à quelques petits détails prêts. Le mieux est de me contacter afin de me faire connaître votre souhait.

Les stocks sont tenus à jour quotidiennement. Seuls les produits disponibles sont accessibles.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h, selon le mode de règlement choisi. Vous recevrez un e-mail après l'expédition avec un numéro de suivi colis selon l’option choisie. Toutefois, pour les commandes spéciales et/ou personnalisées, le délais peut être rallongé du fait de la confection.

Que faire si je rencontre un problème lors de ma commande en ligne ?

En cas de problème, contactez-nous grâce à la page de contact prévue à cet effet ou directement par email à creagrenouille@orange.fr

Je ne trouve pas la réponse à ma question :

N’hésitez pas à me contacter grâce à la page de contact prévue à cet effet ou directement par email à creagrenouille@orange.fr